OA系統CRM的終極目的：讓客戶有利可圖

在日常銷售中，不是每個客戶都是有價值的客戶，它可以簡單分為意向客戶、潛藏客戶和無價值客戶，這需要通過銷售與客戶的交談來分辨。對于無價值的客戶，我們需要趁早放棄，畢竟沒有意向的客戶是沒辦法促成合作的。

那么我們就需要挖掘意向客戶，銷售人員在與意向客戶交談時,首先要傾聽客戶的需求，通過客戶的疑慮、問題，提出相應的解決方案，引導客戶認同公司產品，實現共贏。

潛藏客戶可能是來自商務會、網絡，本來對產品沒有多大興趣，但是通過銷售人員的溝通交流，讓客戶提起興趣。挖掘潛藏客戶首先得讓客戶知道自己產品的優勢與作用，讓他覺得有利可圖，便是成功一半。

與客戶的關系是你來我往的關系，是實現共贏的關系，讓自己的公司有所成長，也需要讓客戶的利益得到增加，這樣良性循環才能導致雙方合作融洽、愉快，才能增加合作機會，增加關系客戶。